如果要問(wèn)我，剛剛過(guò)去的2017年哪一天對(duì)我來(lái)說(shuō)最重要？
我肯定會(huì)說(shuō)，是戴牙箍的那天，因?yàn)槟且惶?，我持續(xù)了前前后后一個(gè)月的痛苦，不能吃東西，瘦了好幾斤，那種感覺(jué)太深刻了；
不對(duì)，這好像是痛苦的記憶，2017年的每一天我都很開(kāi)心。所以那應(yīng)該是在江南造船廠，我們通過(guò)用心準(zhǔn)備，碾壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最終獲得競(jìng)標(biāo)資格第一名的那一天，因?yàn)槟且惶欤彝涣四羌议L(zhǎng)期供應(yīng)商錯(cuò)愕以及痛恨的眼神；
不對(duì)，不應(yīng)該活在別人的世界里。我覺(jué)得這一天應(yīng)該是我第一天到高校上課的那一天，從來(lái)沒(méi)有在學(xué)校的講臺(tái)上做老師。那一天，面對(duì)60多名95后，我就像第一次約會(huì)的少女那樣，既緊張又不能讓別人看出來(lái)慌亂；
不對(duì)，應(yīng)該是活動(dòng)管家的系統(tǒng)項(xiàng)目管理模塊、總結(jié)模塊、客戶管理模塊、供應(yīng)商模塊數(shù)據(jù)都跑通的那一天，因?yàn)槟且惶熘螅覀冞@家公司曾經(jīng)做過(guò)的事情都將被記錄下來(lái)，我們從此擁有了寶貴的數(shù)據(jù)；
或許，是“活動(dòng)汪”網(wǎng)站上線的那一天，因?yàn)槟且惶?，是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理親眼看到由想法變成草圖，由草圖變成實(shí)際產(chǎn)品的一天，這一天，就像一個(gè)懷胎十月的媽媽第一眼看到自己親愛(ài)的寶寶那種欣喜和自豪的感覺(jué)。
又或許是去尼泊爾禪修的那一天吧，因?yàn)閺哪岵礌柣貋?lái)之后，我的性格好像發(fā)生了一些改變，對(duì)很多事情都變得更為理解和寬容。
如果讓大家回想一下自己的2017，那會(huì)是哪一天呢？
有些小伙伴可能會(huì)說(shuō)，是剛加入公司的那一天；有人可能會(huì)說(shuō)是婚禮的那一天；有些小伙伴可能會(huì)說(shuō)，是做爸爸的那一天?？赡艽蠹以谶@一年都有很多難忘的一天。
如果要問(wèn)我們的客戶，哪一天是最重要的一天。
他們可能會(huì)說(shuō)，是我們周年慶的那一天，因?yàn)槭曛挥羞@一天；他們可能會(huì)說(shuō)，是我們新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的那一天，因?yàn)橐鎸?duì)那么多媒體，那么多嘉賓，我們高度緊張重視；他們可能會(huì)說(shuō)，是我們辦國(guó)際大會(huì)的那天，因?yàn)槟且惶?，我們要接待全球?lái)的客戶以及合作伙伴，不能出現(xiàn)一點(diǎn)意外……
是的，活動(dòng)人就是這樣，每一天面對(duì)的都是客戶最重要的那一天，雖然我們有很多并行的項(xiàng)目在處理，我們?nèi)砸錆M激情的面對(duì)客戶最重要的那一天。
就這樣，在客戶緊張、不安、激動(dòng)、圓滿的那一天中，我們走過(guò)了2017的每一天。
2017年，在所有小伙伴的努力下，我們直營(yíng)的三家公司以及加盟的一家公司，都取得了不錯(cuò)的成績(jī)：
上海公司在16年?duì)I收的基礎(chǔ)上，增加了11.84%，北京公司在17年，全年?duì)I收實(shí)現(xiàn)650 萬(wàn)，已經(jīng)超越上海公司在2013年時(shí)候的業(yè)績(jī)水平；南京公司17年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利，公司僅有4人，石家莊公司在我們的加盟體系下，也實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)績(jī)50%的增長(zhǎng)，也逐漸成為當(dāng)?shù)剌^有知名度的公司。
四家公司在全年的活動(dòng)總量分別是252場(chǎng)、52場(chǎng)、19場(chǎng)， 25場(chǎng)。總計(jì)348場(chǎng)。這樣的體量在中國(guó)的活動(dòng)公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)特別驚人的數(shù)字。
這些數(shù)字，意味著每一位小管家們加班的時(shí)間又多了一些，陪家人的時(shí)間又少了一些，為公司的付出又多了很多。
在這里，我向2017年在公司的每一位小管家們送上公司最誠(chéng)摯的謝意，感謝大家為工作所做的所有努力付出。
雖然取得了一些成績(jī)，但是，公司內(nèi)部依然有很多值得我們所有小伙伴重視的問(wèn)題：
1. 上海公司雖然總體營(yíng)收較16年有增長(zhǎng)，但是凈利潤(rùn)卻出現(xiàn)了下滑，這也是我們創(chuàng)立以來(lái)的首次下滑，現(xiàn)在來(lái)復(fù)盤(pán)總結(jié)原因，主要是因?yàn)槲覀冊(cè)跀U(kuò)張時(shí)，管理能力不足所致，我們?cè)诮衲昴瓿醯臅r(shí)候，在招聘以及用人上犯了很大的錯(cuò)誤，以至于增加了人力成本，但卻沒(méi)產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)值；
2. 北京公司整體的項(xiàng)目毛利率水平很低，32%左右，與其他幾家公司相比有較大差距；
3. 南京公司整體應(yīng)收賬款管理不足，截止目前為止，依然有2017年4月的項(xiàng)目尾款，與上海、北京相比仍有較大差距；
4. 回顧17年全年，我們還是丟了很多優(yōu)質(zhì)的案子，有可能大家覺(jué)得是最終成功的公司有關(guān)系或者其他客觀因素，但是，這其實(shí)與我們公司的整體競(jìng)爭(zhēng)能力相關(guān)，我們目前在創(chuàng)意、項(xiàng)目管理以及優(yōu)質(zhì)資源方面，還存在很多短板，這也是我們想要上一個(gè)臺(tái)階要克服的困難。
作為公司創(chuàng)始人，3年前我已不參與具體項(xiàng)目管理，將大部分精力投入到公司市場(chǎng)、人力資源、標(biāo)準(zhǔn)化以及公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的工作方向中，在做年終總結(jié)時(shí)，不得不說(shuō)公司業(yè)務(wù)方面問(wèn)題的時(shí)候，我內(nèi)心還是非常焦慮的，主要是怕大家覺(jué)得我沒(méi)有深入一線，說(shuō)的問(wèn)題并不客觀。
其實(shí)，焦慮的何止這些，在我自己負(fù)責(zé)的體系中，也有很多讓我焦慮的地方：
我們的品牌建設(shè)還不足夠強(qiáng)大；客戶粘性什么時(shí)候能夠得以繼續(xù)提升；客戶復(fù)購(gòu)是否第一時(shí)間想到我們；獲客渠道有沒(méi)有方法可以突破；獲客效率能否繼續(xù)提升；
人力資源體系中，怎樣才能讓大家對(duì)公司的滿意度更高；應(yīng)該設(shè)置什么樣的培訓(xùn)機(jī)制；晉升通道應(yīng)該怎樣拓寬；應(yīng)該營(yíng)造怎樣的企業(yè)氛圍；市場(chǎng)上優(yōu)秀的人才通過(guò)什么方式找工作，怎樣才能找到他們？
互聯(lián)網(wǎng)版塊中，如何打造一款最有剛需的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；我們?nèi)绾尾拍軓膫鹘y(tǒng)思維升級(jí)為互聯(lián)網(wǎng)思維；怎樣去找到精準(zhǔn)的用戶群？如何讓他們對(duì)我們產(chǎn)品的產(chǎn)生依賴？
每一件擺在我們面前的，都是全新的問(wèn)題。讓我不得不焦慮！
正如2017年《時(shí)間的朋友》跨年演講中，羅胖在開(kāi)篇提到的，中國(guó)人都很焦慮。
每個(gè)人都在為生活在這個(gè)國(guó)家未來(lái)的不確定性感到焦慮，確實(shí)，中國(guó)現(xiàn)在發(fā)展實(shí)在是太快了，快到你明明知道環(huán)境在變，進(jìn)入你的方方面面，但你卻并不知道它是怎么變的。
但在整個(gè)演講過(guò)程中，羅胖通過(guò)很多數(shù)據(jù)和事實(shí)告訴我們確定性的答案。
雖然社會(huì)上依然有很多負(fù)面情緒每天在抱怨著對(duì)這個(gè)國(guó)家的不滿，但是我想告訴我們的小伙伴們：
在這個(gè)國(guó)家，雖然有一些問(wèn)題讓我們覺(jué)得還很頭疼、沮喪，但是大家要看到，這個(gè)國(guó)家的生機(jī)。當(dāng)一個(gè)國(guó)家的年輕人都在考慮如何創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)層都在強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)的時(shí)候，這個(gè)國(guó)家不會(huì)發(fā)展不好。
國(guó)家如此，公司也一樣。我們這家公司，在過(guò)去7年時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)創(chuàng)新、折騰的腳步，每一年我們都希望有巨大改變，如果哪一天我們沒(méi)有折騰出新的東西，我們就渾身不舒服。如果讓我們只賺錢(qián)不創(chuàng)新，這不是我們想要的。
沒(méi)錯(cuò)，跟中國(guó)一樣，這樣的公司不可能做不好。想到這里，我渾身釋然。
之前談到的那些問(wèn)題，我覺(jué)得是每一家公司在經(jīng)營(yíng)道路上一定會(huì)面臨的問(wèn)題。我相信，只要我們意識(shí)到這些問(wèn)題的存在，重視他們，都能被解決。我們將迎接下一階段的挑戰(zhàn)。
這張圖片，是我們剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，在倉(cāng)庫(kù)舉辦的辯論賽活動(dòng)。這張照片現(xiàn)在看起來(lái)，非?？尚Γ瑮l件實(shí)在太簡(jiǎn)陋，在大冬天舉辦辯論賽，冷風(fēng)會(huì)直接從旁邊的卷簾門(mén)灌進(jìn)來(lái)，聲音小點(diǎn)還不行，因?yàn)轳R路旁邊會(huì)路過(guò)卡車，聲音一小就聽(tīng)不見(jiàn)，在那樣的條件下，我們不僅把活動(dòng)辦的有聲有色，甚至還敢邀請(qǐng)外面的嘉賓來(lái)跟我們一起玩。
回想一下，覺(jué)得心有多大啊！其實(shí)不是心有多大，而是心有多遠(yuǎn)，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候我們就覺(jué)得，我們不會(huì)永遠(yuǎn)就在這樣的一個(gè)地方，我們?cè)诋?dāng)時(shí)就說(shuō)3-5年后，要在全國(guó)成立3-5家公司，在全國(guó)做加盟，我們確實(shí)做到了，甚至比預(yù)計(jì)的時(shí)間還要早一點(diǎn)。
當(dāng)知道目的地是哪里的時(shí)候，當(dāng)你相信一定會(huì)抵達(dá)那里的時(shí)候，你一定會(huì)正視當(dāng)下的道路，覺(jué)得當(dāng)時(shí)發(fā)生的一切都很寶貴。這可能就是我們當(dāng)時(shí)有信心去折騰，去邀請(qǐng)外部嘉賓一起來(lái)玩的原因吧！
大家可能在今年年中的時(shí)候，看到我們的管理系統(tǒng)的登錄頁(yè)面上寫(xiě)了一句話：“3-5年上市，小管家們共享資本盛宴”。這句話上線的很低調(diào)，但其實(shí)在我內(nèi)心是鼓了很大勇氣說(shuō)出的這句話。了解我的人都清楚，我從不輕易許下諾言，但是說(shuō)了一定會(huì)做到。
這句話我想表達(dá)兩層含義：一是我們又定下了一個(gè)新的目標(biāo)，那就是上市，為什么是上市？因?yàn)樯鲜惺且患移髽I(yè)通向成功最佳的實(shí)現(xiàn)路徑之一，它會(huì)在資本市場(chǎng)上有價(jià)值的體現(xiàn)和放大；其次就是，上市后的勝利果實(shí)，我會(huì)讓所有參與這個(gè)進(jìn)程的小管家們共享。我曾經(jīng)跟一位入職時(shí)間比較長(zhǎng)的小管家說(shuō)過(guò)，如果我們上市后，市值應(yīng)該是在50-100億左右，如果拿出來(lái)15%作為大家的股權(quán)激勵(lì)，那么每個(gè)人平均能夠分到1500-3000萬(wàn)。我希望所有跟我們一起打拼的小管家們都能實(shí)現(xiàn)人生的一點(diǎn)財(cái)富自由。真心話！
為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，我們也設(shè)計(jì)了相關(guān)的路徑：首先，我們要不斷的去增強(qiáng)我們直營(yíng)公司的業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取做到直營(yíng)公司有極大的盈利能力；其次，我們要不斷去開(kāi)拓我們加盟公司，因?yàn)槲磥?lái)走資本市場(chǎng)，我們要不斷的通過(guò)并購(gòu)去擴(kuò)大我們的營(yíng)收；僅有前兩項(xiàng)依然不夠，因?yàn)檫@些還是太傳統(tǒng)，也就是還是在跟我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占存量市場(chǎng)，不具備持續(xù)的高成長(zhǎng)性，不會(huì)被資本市場(chǎng)看好。這也是為什么我這幾年一直在公司里面強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)是我們的未來(lái)，我們目前已經(jīng)具備了行業(yè)里能形成閉環(huán)的互聯(lián)網(wǎng)模式，剩下的就是要靠我們的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)去做重度運(yùn)營(yíng)，這可能依然會(huì)有很多我們目前還沒(méi)想到的困難，但是，為了達(dá)成目標(biāo)，要克服和挑戰(zhàn)障礙，這是一件很幸福的事情。
這就是我們的未來(lái)，跟所有人都息息相關(guān)。希望大家跟我一起，像幾年前一樣，相信這一切，實(shí)現(xiàn)這一切！
汪小鑫
2018.1.31
